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公司動態
“嘉通”牌釹鐵硼 顧客滿意度行內領先
發布時間:2016-04-14 09:05:16 瀏覽:

質量是企業整體素質的展示,也是綜合實力的體現。2014年、2015年連續兩年,江西省質量協會用戶評價中心對我公司“嘉通”牌釹鐵硼使用顧客進行了滿意度調查,調查的主題包括品牌形象、顧客期望、顧客滿意度、顧客忠誠度、感知質量、感知價值、顧客抱怨率、服務質量特性、不滿意狀況等方面的內容。

調查結果顯示:贛州嘉通新材料有限公司的顧客質量預期指數得分為98.64、滿意度為93.59;對感知產品質量的評價指數為95.97;對感知服務質量的評價為95.78;對感知價值的評價為90.18;絕大多數顧客進行產品質量具體評價調查,為我公司產品評了10分,公司企業/品牌形象指數為92.9,總體評價部分的各個項目平均得分都在9-9.8之間。這些數據表明了顧客對公司的企業/品牌形象、產品質量、服務質量、價格體系等整體滿意度水平評價很高。能有今天的成果,來源于近兩年來贛州嘉通新材料有限公司嚴于律己,不斷強化質量管理和質量體系建設,不斷強化服務質量和服務水平。下一步,公司將再接再厲,踏踏實實做起,力爭讓每一位客戶都能滿意.

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